Retur og refusjon

Sist oppdatert: 5. november 2026

Hos ARDÍRE ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du informasjon om angrerett, retur, refusjon, bytte og reklamasjon.

1. Angrerett – 14 dager

Når du handler hos ARDÍRE på nett, har du som forbruker 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen begynner dagen etter at du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Dersom én bestilling leveres i flere forsendelser, løper fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

Du kan benytte angreretten uten å oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig beskjed innen fristen på 14 dager.

Send en e-post til sofieduuscarlsen@icloud.com med ordrenummer og beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Du kan også bruke angrerettskjemaet som følger med kjøpet.

2. Slik returnerer du en vare

Når du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du meldte fra.

Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen, med tilhørende merkelapper og tilbehør, dersom dette er mulig.

Du kan undersøke og prøve beltet på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi foreta et fradrag i refusjonen tilsvarende den dokumenterte verdireduksjonen, i samsvar med angrerettloven.

Manglende originalemballasje eller merkelapper medfører ikke automatisk at angreretten bortfaller.

Kontakt oss for å få oppgitt korrekt returadresse før du sender varen.

3. Returfrakt

Ved bruk av angreretten betaler kunden selv de direkte kostnadene for returfrakt.

Vi anbefaler å benytte en sporbar fraktmetode og ta vare på innleveringskvitteringen.

Dersom returen skyldes en mangel ved varen, feil vare eller andre forhold som ARDÍRE er ansvarlig for etter forbrukerkjøpsloven, dekker vi nødvendige returkostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.

4. Refusjon og tilbakebetaling

Når du benytter angreretten, refunderer vi betalingen for varen og eventuell opprinnelig standardfrakt som omfattes av angreretten.

Har du valgt en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke merkostnaden for denne.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du ønsker å benytte angreretten.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt i retur, avhengig av hva som skjer først.

Refusjonen gjennomføres som hovedregel til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, uten ekstra gebyrer.

Ved delvis retur beregnes eventuell tilbakebetaling av opprinnelig frakt ut fra hvilke deler av bestillingen som returneres og gjeldende lovgivning.

5. Skadede varer, feil og reklamasjon

Vi ønsker at alle ARDÍRE-produkter skal holde høy kvalitet.

Dersom du mottar et skadet eller defekt belte, eller en annen vare enn den du bestilte, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Send gjerne ordrenummer, en beskrivelse av problemet og bilder dersom dette er relevant.

Ved feil eller mangler har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er normalt to år fra varen ble levert. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig.

Ved en berettiget reklamasjon vil vi tilby en løsning i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Dette kan innebære reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon, avhengig av forholdene og dine lovfestede rettigheter.

Reklamasjonsretten gjelder ikke skader som utelukkende skyldes normal slitasje, feil bruk eller uhell, og som ikke utgjør en mangel etter loven.

6. Bytte av størrelse eller farge

Ønsker du å bytte størrelse eller farge, kan du kontakte oss på e-post.

Bytte av feilfrie varer tilbys etter avtale og avhenger av tilgjengelig lagerbeholdning.

Dersom direkte bytte ikke er mulig, kan du benytte angreretten og legge inn en ny bestilling.

Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter ved feil eller mangler.

7. Rabatter og kampanjer

Varer kjøpt med rabattkode, introduksjonstilbud eller andre kampanjer omfattes av den samme lovfestede angreretten og reklamasjonsretten som varer kjøpt til ordinær pris.

Ved retur refunderes beløpet som faktisk ble betalt for varen, i tillegg til eventuell fraktrefusjon kunden har krav på etter loven.

8. Kansellering av bestillinger

Ønsker du å kansellere en bestilling, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Dersom bestillingen ennå ikke er sendt, vil vi forsøke å stoppe forsendelsen og gjennomføre tilbakebetaling.

Dersom varen allerede er sendt, kan du fortsatt benytte din lovfestede angrerett.

9. Dine rettigheter

Disse retur- og refusjonsvilkårene er utformet i samsvar med norsk angrerettlov og forbrukerkjøpslov.

Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

10. Kontaktinformasjon

For spørsmål om retur, bytte, reklamasjon, kansellering eller refusjon kan du kontakte oss på:

E-post: sofieduuscarlsen@icloud.com

Merkevare: ARDÍRE

Selskap: DUUS BRANDS AS

Organisasjonsnummer: 938 722 048

Returadresse: Oppgis ved henvendelse

DARE TO STAND OUT.